U poslednjih nekoliko dana opet je u našim uslovima bila aktuelna tema uticaja (blogova) društvenih medija. Nedavni Okrugli stolo je takođe pokrenuo pitanje "Šta je uopšte uticaj", odnosno šire posmatrano, šta bi trebalo posmatrati da bi se video neki uticaj ili neke uticajne osobe u ovdašnjoj blogosferi, ili ostalim društvenim medijima. Popularnost i uticaj nisu iste stvari U poslednje vreme kako sve veći broj osoba koristi Facebook, Twitter, pravi blogove i sl. pojavljuje se sve više kompanija pokušava nekako da iskoristi ovaj "prvi veći talas" primenjujući klasične "reach" advertajzing sisteme - ako taj ima puno FB prijatelja ili Twt pratilaca, taj je "popularan,...

Zaključak sa jučerašnjeg skupa "Okrugli sto povodom bare bez krokodila" koji je okupio dvadesetak osoba koje su zainteresovane za razvoj e-poslovanja i e-marketinga u srbiji može se svesti u konstataciju @irecevic: - Novac od marketinga se nalazi svuda i ima vaše ime na sebi - pomerite zadnji deo tela da ga uzmete. Po mom mišljenju, drugi bitan zaključak sa ovog skupa su potvrdili nekoliko studenata koji su bili tamo prisutni: - Preko 95 odsto studenata neće i ne želi da radi ništa dodatno na svojoj edukaciji za vreme studiranja. Prethodna konstatacija data je u kontekstu činjenice da na Webu čak i u Srbiji ima dosta posla (na skupu je čak i javno data ponuda za jedan...

Na konferenciji Društva Srbije za odnose s javnošću u Subotici u oktobru prošle godine predstavio sam pojednostavljenu podelu online medija, kao i metodologiju izgradnje online poverenja, koji je predstavljen u ovom tekstu. Inspiracija za kreiranje ove metodologije potiče iz serije predavanja kompanije Tipping Point Labs, a posebno deo koji se odnosi na kreiranje "online lanca vrednosti" (online value chain). Aktuelna metodologija izgradnje online poverenja se razlikuje od prethodno predstavljene na pomenutoj konferenciji, iz razloga što u zavisnosti od vrste online nastupa i vrste organizacije, različiti elementi ove metodologije mogu biti postavljeni u različitim...

U više navrata na ovom blogu je bilo reči o značaju sadržaja, ove godine na E-trgovini ste mogli slušati o efektima kvalitetnog kreiranja sadržaja, prošle godine na BizBuzz-u mogli ste slušati o gramatičkom kvalitetu tekstova na domaćem Webu... U nedavno napisanom tekstu o kapitalu društvenih medija, pominje se činjenica da uspeh online nastupa organizacije isključivo zavisi od uspostavljene reputacije na Internetu. Dominantno, kreirani sadržaj utiče na reputaciju, a veoma bitna komponenta kredibiliteta (pisanog) sadržaja je i njegov smisao, (ne)pismenost, fond reči, gramatika... Tematika jezičke korektnosti i tačnosti pisanja za Web je veoma aktuelna (i biće još...

Net Promoter Score (NPS) je upravljačka (management) alatka kojom je moguće na jednostavan način izmeriti koliko uspešno kompanija zadržava svoje klijente, odnosno radi se o alatki koja služi za merenje lojalnosti klijenata. Sistem računanja NPS svodi se na postavljanje jednostavnog pitanja ispitanicima: "Koliko je verovatno da bi ste preporučili (kompaniju x) svojim prijateljima i poznanicima?"Sistem računanja NPS funkcioniše po principu deljenja odogovora u 3 grupe odgovora - negativni (detractors), pasivni (passives) i pozitivni (promoters). Oduzimanjem procenta negativnih odgovora od pozitivnih odgovora dobija dobija se Net Promoter Score.

Obzirom na jednostavnost...