Marketing u doba AI: šta je modelovanje digitalnog marketinga?

Ukratko o modelovanju digitalnog marketinga:

• Strukturno razmišljanje olakšava marketing: Povezivanjem svih vaših aktivnosti sa glavnim ciljevima, lakše ćete i brže doneti kvalitetne odluke koje donose rezultat.
• Modelovanje poboljšava digitalni marketing: Organizovanjem digitalnih aktivnosti u jedinstven sistem, jednostavnije ćete ih planirati i uspešno realizovati.
• AI menja marketing: Veštačka inteligencija pomaže da ubrzate i automatizujete vaše zadatke, omogućavajući vam da se fokusirate na najvažnije aktivnosti.

• Priručnik, video vodič i onlajn obuka „Modelovanje digitalnog marketinga“ kombinuju teoriju i praksu za povećanje prodaje i optimizaciju poslovnih aktivnosti, uključujući implementaciju, uz pomoć veštačke inteligencije, koja daje efekte odmah.

Pogledajte detaljnije o projektu „Modelovanje digitalnog marketinga“ 

Da li razmišljate strukturno?

Na konferenciji „Konverzija“ u Banja Luci 2023. godine, pred skoro 500 ljudi, održao sam predavanje o tome kako sistematski unapređivati digitalni profit. Kasnije su mi neki rekli da je to bilo jedno od najboljih predavanja na događaju, ali sam ubrzo shvatio da mnogi nisu uspeli da isprate sve o čemu sam govorio.

Zašto?

Nakon predavanja, kratko sam razgovarao sa Ivanom Bildijem, koji mi je ukazao na ključan problem – većina ljudi nije naviknuta na strukturno razmišljanje. Zahvalan su mu na tome.

Strukturno razmišljanje je pristup problemima u kojem se složeni zadaci razbijaju na jednostavne i logične delove, kako bi se bolje razumeli i lakše rešavali.

Ako niste navikli da na jednom mestu imate veći broj različitih delova neke slagalice, nije vam jednostavno da ih brzo obuhvatite odjednom. To je bio problem mog predavanja: Hteo sam za kratko vreme mnogo toga da prikažem!

Dobar primer za to je ilustracija u nastavku, koju sam koristio na tom predavanju, na kojoj je u tri dimenzije prikazan odnos marketinga, prodaje, advertajzinga i odnosa s javnošću (PR).

Ova slika mi je bila jedan od najjednostavnijih načina da prikažem razlike između oblasti poput marketinga, prodaje, oglašavanja i PR-a, odnosno različite uglove posmatranja marketinga. Međutim, mnogima to nije jasno, jer većina ljudi nije naviknuta da razmišlja u pojmovima geometrije ili kroz vizuelne prikaze kao što je ovaj. Taj pristup može biti težak za one koji nisu navikli na strukturno razmišljanje i zaziru od matematike.

Kada se posmatra iz perspektive digitalnog marketinga, strukturno razmišljanje može da pomogne u određivanju koraka za kreiranje strategije digitalnih aktivnosti – od analize tržišta, planiranja sadržaja, do merenja rezultata, pri čemu se svaki deo razmatra posebno.

Strukturno razmišljanje pomaže u razlaganju složenih aktivnosti na jednostavne korake, što olakšava planiranje i donošenje odluka u digitalnom marketingu.

Prelazak na modelovanje

Naredna ilustracija je mnogo razumljivija u odnosu na prethodnu, jer koristi jasne i jednostavne izraze koji definišu osnovne pojmove digitalnog marketinga.

Kod strukturnog razmišljanja posmatrate funkcionisanje najvažnijih segmenata pojedinačnih aktivnosti (na primer, digitalni advertajzing i/ili prodaja).

Kod modelovanja, strukturno razmišljanje koristite kao osnovu, ali idete korak dalje, integrišući delove najvažnijih aktivnosti u jedinstveni sistem koji omogućava lakšu analizu, praćenje i optimizaciju celokupnog procesa (na primer, spajanje svih aktivnosti digitalnog marketinga).

Modelovanje podrazumeva povezivanje pojedinačnih delova neke pojave u jedinstveni sistem koji nam omogućava da razumemo kako ti delovi međusobno funkcionišu i zajedno doprinose postizanju željenog cilja.

Primere modelovanja često možete videti na društvenim mrežama, posebno na LinkedIn-u, kroz karusele ili infografike koje prikazuju delove nekog procesa ili pojave.

Takvi prikazi, kao što je moj post na LinkedIn-u sa 3 ključna termina svrsishodnog delovanja, predstavljaju modele ili strateške okvire (frameworks), koji grafički ili tekstualno strukturiraju pojednostavljenje objašnjenja kako nešto funkcioniše ili kako se primenjuje određena taktika.

Modelovanje povezuje sve aktivnosti u jedinstveni sistem, omogućavajući brže donošenje odluka i prilagođavanje promenama, posebno u eri AI.

Zašto je važno modelovanje digitalnog marketinga?

Nakon događaja koji sam ranije opisao, trebalo mi je skoro godinu dana da postepeno uspešno pojednostavljujem objašnjenja različitih tema, za koja sam mislio da su već jasna, a ispostavilo se da većina ipak nije to dovoljno razumela. Modelovanje digitalnog marketinga (digital marketing modeling) upravo omogućava to pojednostavljivanje na sistematičniji način.

Modelovanje digitalnog marketinga podrazumeva kreiranje i primenu strukturiranih metoda i alata za efikasno planiranje, sprovođenje i merenje digitalnih aktivnosti. Kroz ovu tehniku, složeni procesi se pojednostavljuju, omogućavajući brže učenje i efikasniju primenu strategija.

Praktičan primer važnosti modelovanja: definicija digitalnog marketinga

U avgustu ove godine održao sam seriju predavanja o osnovama digitalnog marketinga za potpune početnike širom Srbije. Uspeo sam da ih zainteresujem i rekli su da su sve razumeli, što mi je bio znak da sam dovoljno pojednostavio predstavljenu materiju.

Jedna od učesnica, Snežana Matejić, konsultant za PDV, izjavila je:
„Oduševljena sam! Jednostavno, praktično, u srž!“

Izazov sa pojednostavljivanjem složenih tema je taj što je potrebno razložiti celokupnu oblast na najvažnije segmente, a to nije uvek jednostavno. Na primer, razlika između najčešće i relevantne definicije digitalnog marketinga može da pokaže ovu složenost.

Najčešća definicija: Digitalni marketing je deo marketinških aktivnosti koje se obavljaju preko onlajn kanala komunikacije.

Relevantna definicija (AMA): Digitalni marketing je praksa identifikovanja i zadovoljavanja potreba korisnika i kupaca u onlajn okruženju.

Različite varijacije najčešće definicije digitalnog marketinga fokusiraju se na tehničku stranu – korišćenje onlajn kanala za marketinške aktivnosti. S druge strane, jedna od relevantnih definicija (American Marketing Association – AMA) uključuje širi cilj digitalnog marketinga, naglašavajući identifikaciju i zadovoljenje potreba korisnika, čime se postiže dublje razumevanje korisničkih potreba i značajniji efekti.

U praksi, najveći broj kompanija se fokusira na aktivnosti preko digitalnih kanala i na identifikaciju potreba publike. U kasnijim fazama svog razvoja, manji broj kompanija se fokusira na zadovoljenje potreba korisnika i kupaca.

Kroz primer ove razlike u definicijama, dolazi se do zaključka da modelovanje može da pomogne u izgradnji sveobuhvatnog znanja, a ne samo površnog razumevanja posmatrane pojave ili oblasti.

Kako se u praksi koristi modelovanje: odabir i korišćenje modela digitalnog marketinga

Modelovanje digitalnog marketinga pomaže kompanijama da odaberu najbolji način (model) za postizanje svojih marketinških ciljeva. Model je alat koji olakšava i ubrzava postizanje definisanih ciljeva.

Drugim rečima, modelovanje je postupak odabira optimalnog pristupa (modela) za rešavanje konkretnih problema, dok je model krajnji proizvod tog postupka koji pojednostavljuje složene sisteme i služi kao alat za lakšu primenu i donošenje odluka.

U prvim fazama svog razvoja, kompanije najčešće koriste široko poznate modele, kao što je 4P model marketinga.

4P model marketinga vam pomaže vam da postavite osnovu za uspešnu prodaju odgovaranjem na sledeća ključna pitanja:

1. Product (Proizvod): Šta prodajete (kako vaša ponuda odgovara na potrebe kupaca)?
2. Place (Mesto): Gde prodajete (koliko je vaša ponuda vidljiva)?
3. Price (Cena): Po kojoj ceni prodajete (da li ste zadovoljni cenama)?
4. Promotion (Promocija): Ko su vaši kupci i na koji ih način privlačite?

Što su vaši odgovori iskreniji i realniji, lakše ćete doći do odgovora kako da ostvarite željene prodaje ciljeve.

Zašto da koristite modelovanje digitalnog marketinga?

Započnite primenu modelovanja da biste usvojili laku i brzu promenu pristupa, odabirom optimalnih modela u odnosu na tržišnu situaciju. Time dobijate:

• bolju analizu vaših trenutnih marketinških aktivnosti,
• procenu aktuelnog tržišnog okruženja,
• analizu vaše publike,
• identifikaciju ključnih oblasti za unapređenje vaših aktivnosti i rezultata.

Dodatno, modelovanjem otvarate mogućnost vašeg agilnijeg poslovanja, veće konkurentnosti i boljeg odgovora na izazove veštačke inteligencije.

U nastavku, do kraja ovog blog posta, predstavljena su dva dodatna modela – 3 koraka za sprečavanje gubitka posla zbog AI i Akcioni plan u tri koraka za primenu modelovanja u vašem poslu.

3 koraka za sprečavanje gubitka posla zbog AI

Evo kako možete da u tri koraka obezbedite svoj posao u doba veštačke inteligencije:

1. Fokusirajte se na usvajanje i unapređenje novih veština – Razvijajte veštine koje AI ne može lako da zameni, kao što je spoj kreativnosti i strateškog razmišljanja. Usmerite se na kreiranje jedinstvenog i veoma relevantnog sadržaja, storytelling i razumevanje kupaca.
2. Koristite AI kao alat, a ne da vam bude pretnja – Primenjujte AI alate za automatizaciju jednostavnih zadataka (kao što su analize i prikupljanje podataka), kako biste imali više vremena za strateške zadatke. Sprovođenje taktika će sve više preuzimati AI.
3. Kontinuirano učite i prilagođavajte se – Pratite nove trendove u digitalnom marketingu i primenjujte modele kao što je „mapiranje putanja korisnika“, da biste bolje razumeli ponašanje korisnika i unapredili svoje aktivnosti.

3 koraka za sprečavanje gubitka posla zbog AI nisu predstavljena kao grafička ilustracija. Jednostavna tekstualna struktura može dovoljno jasno da prenese ključne korake. Cilj je da razumete ideju i da odmah vidite kako da primenite opisane korake u praksi. To može da se strukturira grafički, ali i tekstualno.

Zaključak: modelovanje je vaš najbolji saveznik u eri veštačke inteligencije

Kako veštačka inteligencija nastavlja da menja industriju, modelovanje digitalnog marketinga postaje ključan alat za brzo usvajanje novih znanja i prilagođavanje promenama.

Akcioni plan u tri koraka da primenite modelovanje u vašem poslu:

• Analizirajte trenutne aktivnosti i uskladite ih sa glavnim ciljevima.
• Povežite sve aktivnosti u jedan plan (model) sa jasnim fazama.
• Koristite AI alate za efikasnost, ali ne zaboravite na kreativnost i strategiju.

Izvori:

• Projekat „Modelovanje digitalnog marketinga“
• Modeling
• 10 Types of Marketing Models
• Marketing models that have stood the test of time