Kako da ostvarite značajan i održiv porast prodaje?

Šta ako biste mogli da udvostručite svoje prihode u narednih šest meseci i zadržite taj rast u godinama koje dolaze? 

Značajno povećanje prodaje podrazumeva drastičan i kontinuiran rast prihoda koji vam omogućava prelazak na viši nivo poslovanja.

Na primer, rast od nekoliko hiljada evra mesečno na preko 10.000 EUR prosečnih mesečnih prihoda. Kada ovaj rast postane stabilan, da li vidite gde vam se otvara mogućnost postizanja preko 100.000 EUR prosečnih mesečnih prihoda?

Značaj i prednosti održivog rasta prodaje

Značajno povećanje prodaje otvara vrata za finansiranje rasta!

Kada kompanija dostigne stabilan nivo prodaje, stvara resurse za ulaganja u proširenje ponude, unapređenje prodajnih kanala i dodatne marketinške aktivnosti. Ovo nije samo finansijsko postignuće već i dokaz da vaš način poslovanja, ponuda i pristup kupcima odgovaraju potrebama tržišta. Ova sinergija prodaje i optimizacije postavlja temelje za održivi rast.

Na primer, Ako ste vaše prosečne mesečne prihode povećali sa 5.000 EUR na 12.000 EUR, trebalo bi da imate dovoljno sredstava za povećanje reklamnih budžeta u najefikasnije načine kako privlačite kupce. Ako nemate dovoljno sredstava za to, zapitajte se da li bi možda trebalo da ponudite nešto što je isplativije za prodaju.

Kako postići i zadržati značajan rast? Upoznajte Hijerarhiju porasta prodaje

Da biste trajno povećali prodaju, a ne samo privremeno, potreban vam je jasan i strateški pristup. Ovde na scenu stupa “Hijerarhija porasta prodaje”— alat koji vam pomaže da, korak po korak, planirate i ostvarite stabilan i dugoročan rast.

Hijerarhija porasta prodaje

Hijerarhija se sastoji od tri glavne faze:

1. Dolazak do Prodaje (Poboljšanje)
2. Dolazak do Kupaca (Unapređenje)
3. Zadržavanje Kupaca (Rast)

Ove faze predstavljaju korake kroz koje prolazi potencijalni kupac, od inicijalne interakcije sa kompanijom do postajanja lojalnim kupcem. Svaka faza uključuje jasne ciljeve, metode i ključna pitanja koja treba da analizirate i odgovorite na njih.

1. Dolazak do Prodaje (Poboljšanje)

Cilj: Ostvarivanje inicijalne prodaje i njeno postepeno poboljšavanje kroz jasnu ponudu i zadovoljenje osnovnih potreba kupaca.

Kako da ostvarite poboljšanje:

• Razumevanje potreba kupaca: Šta tačno vaši kupci traže? Duboko razumevanje njihovih potreba je ključno za kreiranje relevantne ponude.
• Kreiranje privlačne ponude: Kako vaša ponuda rešava probleme kupaca? Jasno definišite vrednost koju nudite.
• Isticanje prednosti: Šta vas izdvaja od konkurencije? Komunicirajte jasno prednosti vašeg proizvoda ili usluge.

Ključna pitanja:

• Koje su osnovne potrebe vaših kupaca?
• Kako vaša ponuda odgovara na te potrebe?
• Na koji način ističete jedinstvene prednosti vaše ponude?

2. Dolazak do Kupaca (Unapređenje)

Cilj: Dopiranje do šire baze kupaca kroz optimizaciju kanala komunikacije i testiranje različitih marketinških taktika.

Kako da ostvarite unapređenje:

• Odabir pravih kanala: Fokusirajte se na one koji donose najbolje rezultate, poput društvenih mreža ili kontekstualnog oglašavanja (Google Ads, Meta Ads).
• Testiranje i optimizacija: Isprobajte različite pristupe i merite rezultate kako biste optimizovali svoje marketinške aktivnosti.
• Efikasna implementacija: Kontinuirano analizirajte i prilagođavajte svoje strategije na osnovu povratnih informacija i performansi.

Ključna pitanja:

• Kako birate najefikasnije kanale komunikacije?
• Na koji način testirate i optimizujete svoje marketinške aktivnosti?
• Kako merite uspešnost u dolasku do novih kupaca?

3. Zadržavanje Kupaca (Rast)

Cilj: Održavanje dugoročnih odnosa sa kupcima kroz poboljšanje njihovog iskustva i prilagođavanje pristupa na osnovu njihovih povratnih informacija.

Kako da ostvarite rast:

• Negovanje odnosa sa kupcima: Održavanje odnosa je ključno za stvaranje lojalne baze kupaca. Lojalni kupci su ključ održivog rasta.
• Merenje zadovoljstva i rezultata: Koristite alate za analitiku i prikupljajte povratne informacije kako biste razumeli potrebe i očekivanja kupaca.
• Kontinuirano unapređenje: Na osnovu dobijenih podataka, prilagođavajte i poboljšavajte svoje proizvode, usluge i procese.

Ključna pitanja:

• Kako održavate i unapređujete odnos sa svojim kupcima?
• Na koji način merite zadovoljstvo kupaca i uspeh svojih aktivnosti?
• Kako koristite povratne informacije za kontinuirano unapređenje?

Napomena: Iz ugla toka prodaje (prodajni levak – funnel), ove faze hijerarhije predstavljaju korake kroz koje prolazi potencijalni kupac (akvizicija kupaca, prodaja i njihovo zadržavanje). Većina kompanija na početku često greši u sličnim oblastima (dominantna praksa) – npr. opisivanje ponude.

Ključni saveti za uspešnu primenu hijerarhije

Jednostavnost u planu, doslednost u sprovođenju:

Plan može biti jednostavan, ali zahteva posvećenost i trud za uspešnu realizaciju.

Iskustva iz prakse:

• Ako imate prosečne mesečne prihode oko 5.000 EUR, to znači da ste savladali osnovne veštine onlajn prodaje. Sledeći korak je postepeno unapređenje poslovnih procesa za stabilan rast.
• Pri mesečnom prometu većem od 20.000 EUR, ako ne koristite veb analitiku, verovatno gubite značajna sredstva zbog neotkrivenih problema u procesu prodaje. Vreme je za automatizaciju i digitalizaciju poslovanja.

Regulatorni aspekti:

U našem regionu, mnoge kompanije imaju izazove sa prometom iznad 10.000 EUR zbog obaveza poput PDV-a. Zato je ključno da osigurate stabilne prihode i shvatite kako da ostvarite dugoročni rast prodaje.

Kako da počnete?

Prvi koraci ka ostvarivanju značajnog i održivog rasta prodaje uključuju:

• SWOT analiza: Identifikujte snage, slabosti, mogućnosti i pretnje vašeg trenutnog poslovanja.
• Povratne informacije od kupaca: Razgovarajte sa svojim kupcima kako biste bolje razumeli njihove potrebe i iskustva.
• Korišćenje veb analitike: Praćenje ponašanja korisnika na vašem sajtu ili aplikaciji pomoći će vam da donesete informisane odluke i optimizujete svoje strategije.

Zaključak

Značajan i održiv rast prodaje je ostvariv uz pravi pristup i strategiju. Primena “Hijerarhije porasta prodaje” pruža vam jasan put ka uspehu. Krenite danas sa prvim koracima—analizirajte svoje poslovanje, shvatite svoje kupce i kontinuirano unapređujte svoje procese. Uz posvećen rad i doslednost, vaša kompanija može postići i premašiti zacrtane ciljeve.

Da li ste spremni da započnete svoju putanju ka značajnom rastu?

Napomena: Ilustracija u ovom postu sadrži oko 80% aktivnosti digitalnog marketinga iz ugla prodaje.