Pre izvesnog vremena, E-conslultancy.com je objavio intervju sa Jill McDonald, direktorkom marketinga McDonaldsa za Englesku i Severnu Evropu, na temu redefinicije online nastupa ove kompanije. Veoma je poželjno da pročitate kompletan intervju, jer se iz njega može puno naučiti na koji se način treba postavljati sistemski prema komunikaciji u online okruženju, a ovom prilikom biće izdvojeno u kratkim crtama nekoliko indikativnih momenata:
Postavka strategije online komunikacije
McDonalds od 1997. g. ima online prisustvo (koje se svodilo na oglašavanje putem banera – display advertising), a kako je u poslednje vreme definitivno većina ciljne grupe (u UK) na Internetu, postavilo se važno pitanje – Kakvu ulogu McDonalds treba da ima u online okruženju.
Uočeno je da za razliku od ostalih sistema korporativne komunikacije, online komunikacija nije postavljena na isti način u kompaniji, sa aspekta angažovanja zaposlenih u marketingu.
U kontekstu definisanja načina online komunikacije napravljen je tender (pitch), gde je izabrana kompanija Avenue A/Razorfish kao ekpertski konsalting tim koji će pomoći u definisanju strategije online nastupa McDonaldsa.
U samoj hijerarhiji marketinškog odeljenja, zaposleno je nekoliko osoba iz oblasti interaktivnog marketinga (digital marketing), kao i pojedinačni eksterni online konsultanti, čija je uloga operativno sprovođenje online aktivnosti ove kompanije.
Korišćenje iskustava postojećih online resursa
Bavljenje online recruiting projektom Make Up Your Own Mind (promovisanje zapošljavanja u McDonaldsu) doneo je uvid kompaniji u činjenicu da ozbiljno poslovno korišćenje Interneta zahteva ozbiljno angažovanje resursa, odnosno potrebu da se u zadate poslovne procese kompanije alociraju ljudski resursi koji će moći kvalitetno da odgovore na konverzaciju koja se uspostavlja ovim Web sajtom.
Dosadašnje korišćenje ovog resursa do sada nije išlo u smeru praćenja efekata (uspostavljanje sistema unapređenja online servisa praćenjem ključnih performansi koje on trenutno postiže – KPI), što definisanje strategije aktivnosti interaktivnog marketinga upravo treba da ispravi.
Svest o mogućnostima online komunikacije
Sa 26.500 video priloga na YouTube-u o McDonaldsu i sa 900 blog postova dnevno o ovj kompaniji, očigledno je da postoji veoma važna potreba u kompaniji da se razumeju sistemi online komunikacije na takav način da McDonalds ispravno koristi online komunikacione resurse, u pravcu ostvarenja svojih poslovnih ciljeva (u njihovom slučaju – pozicioniranje brenda).
Upravo ta raznolikost i veličina konverzacije o kompaniji koja se dešava na Internetu, omogućuje brže usmeravanje pažnje na pravilno korišćenje, merenje i unapređenje efekata online nastupa kompanije.
McDonalds UK Case: Definisanje online kompanijske komunikacije,Povoljno!
Naručite knjigu "[Digitalni] Pre-marketing"!
Digitalni Pre-Marketing objašnjava potrebne preduslove za rešavanje problema koji vas sprečavaju da dođete do značajno boljih marketing i PR rezultata na internetu.Naručite klasičnu ili e-book verziju knjige .>>
I didn’t have a problem like you. It’s ok.
The subsequent time I learn a weblog, I hope that it doesnt disappoint me as much as this one. I mean, I know it was my choice to learn, but I truly thought youd have one thing attention-grabbing to say. All I hear is a bunch of whining about one thing that you could fix if you werent too busy on the lookout for attention.
fascinating post, pretty a lot covered all of it for me, thank you.
Ich möchte Ihnen für diese Hinweise danken. Sie sind sehr nützlich.
I have the same difficulty! I’m nevertheless operating difficult now! Hop this helps!
Appreciate for the interesting blog update. I was attempting to subscribe to your RSS feed, but I couldn’t seem to get it working with my RSS reader. Is there a problem, or is it my fault (I’m a hopeless technophobe!)?
This is certainly a really interesting write-up. I was just wondering if you seen that your layout is a touch off in Firefox? Not really a big thing however I reckon you can correct it simply..
Rattling instructive and great anatomical framework of content material , now that’s user genial :).
A great deal of thanks for all of the hard work on this weblog. My niece takes pleasure in engaging in internet research and it’s simple to grasp why. We learn all relating to the compelling method you make helpful suggestions by means of your blog and therefore attract contribution from visitors on this region while my princess is discovering plenty of issues. Have fun with the rest of the new year. You are carrying out a really very good job.
I Tebow @ your web page! HaHa