Kategorija: Marketing & PR
Net Promoter Score – Merenje lojalnosti klijenata
Net Promoter Score (NPS) je upravljačka (management) alatka kojom je moguće na jednostavan način izmeriti koliko uspešno kompanija zadržava svoje klijente, odnosno radi se o alatki koja služi za merenje lojalnosti klijenata.
Sistem računanja NPS svodi se na postavljanje jednostavnog pitanja ispitanicima: "Koliko je verovatno da bi ste...
Promene u advertajzing industriji počinju…
Kako je ovaj tekst namenjen prvenstveno predstavnicima advertising industrije (marketing sektori, agencije, pojedinci), a kako se obično radi o "kreativnim i cool likovima" koji su obično "vizuelci", vizuelno bih predstavio nekoliko veoma interesantnih detalja iz dokumenata kompanije FutureLab, istraživanja Američke asocijacije advertajzing...
Prodaja 3.0 – Osnaživanje odnosa sa kupcima
Ako smatrate da je vaša kompanija ozbiljna, i da se ozbiljno pripremila (priprema) za period koji već potresa svet, to možete veoma lako proveriti tako što ćete kod top managementa, u odeljenju za prodaju i/ili marketing čuti sledeći tip razgovora (ili ćete moći da vidite sledeće podatke):
- Stepen konverzije kupaca je ostao isti, ili...
Ko je ko u Srbiji – Marketing
Nedavno se na forumu DizajnZona pojavila diskusija na temu najznačajnijih osoba iz oblasti marketinga u Srbiji. Interesantno pitanje, diskusija u stilu sličnih na našim prostorima ("pljuvanja" koliko 'oćeš), i puno strana različitih mišljenja...
Povod za diskusiju jeste članak u nekom časopisu "The Man" (nikad čuo), nakon čega je...
3 teme iz Makedonije: Novi PR blogovi, crne ovce, TV gledanost
Pored pojave domaćih PR blogova (mislim da će se uskoro pojaviti još po neki blog poznatih ovdašnjih PR profesionalaca), i u Makedoniji se pojavljuju ozbiljni blogovi PR profesionalaca.
Jedan od dva pomenuta bloga vodi Branka Bugariska, uspešna direktorica još uspešije PR agencije u Makedoniji. Imao sam čast da je upoznam ove godine i...
