Dragan Varagic

Danas su domaćoj javnosti predstavljena dva veoma važna istraživanja iz oblasti primene Interneta u Srbiji – Republički zavod za statistiku Srbije je predstavio istraživanje na temu upotrebe IKT u Srbiji za 2008. g., a kompanija E-target je svojim korisnicima pustila informaciju o delu istraživanja “The Cetelem Observer 2008 (L’ Observateur Cetelem)”, koje se odnosi na korišćenje Interneta u svrhe e-kupovine (istraživanje je na francuskom jeziku) u Evropi, i koje se sprovodi pod okriljem jedne od najvećih svetskih banaka – BNP Paribas.

U nastavku sledi kratak pregled najinteresantnijih delova iz oba istraživanja (biće o ovome još detaljno reči na različitim mestima online i offline) – uglavnom iz oblasti e-trgovine, a interesantno je da se oba istraživanja pojavljuju u istom danu, s tim da se Srbija prvi put našla u istraživanju L’ Observateur Cetelem kao jedina zemlja iz Ex-yu.

Izdvojeni rezultati istraživanja:

• Preko 2 miliona stanovnika koristi Internet u Srbiji (35,6 %)
• 1.25 miliona korisnika na Internetu u Srbiji svaki dan (ili skoro svaki dan)
• 7% stanovnika Srbije kupuje preko Interneta (6.3% naručilo robu ili usluge u poslednja tri meseca)
• 137 mil. EUR promet od e-trgovine u Srbiji 2006. g., a projekcija obima e-trgovine u 2010. g. je 346 mil. EUR.
• 60.4% korisnika Interneta traži informacije o robama i uslugama preko Interneta.
• 25% korisnika Interneta čita blogove, a 7.2 odsto kreira ili održava blogove.

E-trgovina u Srbiji

U oba istraživanja se mogu pronaći podaci o e-trgovini u Srbiji u prethodnom periodu, s tim da je veoma interesantno uporediti stanje kupovine u Srbiji preko Interneta sa ostalih trinaest država koje se nalaze u istraživanju L’ Observateur Cetelem. Ispostavlja se da nismo u svim oblastima istraživanja najgori, čak u nekim oblastima značajno prednjačimo u odnosu na neke države koje su ekonomski mnogo razvijenije od nas. U nekim delovima ova dva istraživanja, neki rezultati se značajno razlikuju u odnosu na isto postavljena pitanja, što samo znači da se ipak radi o različitim tipovima uzorka (ispitanika) koji su participirali ovim istraživanjima. Bez obzira na to, predstavljeni podaci su veoma indikativni.

Korišćenje Interneta

Prethodni podaci veoma plastično govore o poslovnom (prodajnom) potencijalu određenih vrsta online sadržaja (servisa) sa aspekta kreiranja ovakvih vrsta Web sajtova.

Prikupljanje informacija preko Interneta koje utiču na kupovinu

Veoma je lepo videti da u nekim oblastima korisnici u Srbiji prednjače sa aspekta prikupljanja online informacija o kupovini roba ili usluga.

Informacije o naručivanju i kupovini preko Interneta

U ovom slučaju može se videti da postoje značajne razlike u rezultatima ovih istraživanja, što je verovatno zbog same varijacije pitanja (namera kupovine i naručivanje).

Perspektive razvoja Interneta su pozitivne!

Najavljena pojeftinjenja Internet pristupa, sama cena kompjuterske opreme, kritična masa broja korisnika Interneta (…) samo potvrđuju ono što se može videti kada malo pregledate koji se sve novi online servisi pojavljuju kod nas, ili ako imate informacije o tome šta će se sve pojaviti online u narednom periodu.

Objavljeni podaci o obimu e-trgovine u Srbiji (verovatno se misli na B2B i B2C sektor zajedno), gde u Srbiji 46 odsto korisnika Interneta već kupuje karticama, a 57 odsto naručuje pouzećem (treba ovde uračunati i procenat kupovine preko e-banking sistema koji koristi 10 odsto korisnika Interneta), dovoljno govore o potencijalu trgovine preko Interneta. Ako mediji na dovoljno kvalitetan način budu promovisali ovakve informacije, uskoro će se u Srbiji još više intenzivirati razvoj online poslovanja.