Dragan Varagic

Mario Frančešević je na svom blogu i DPT-u objavio veoma koristan članak na temu potrebnih znanja da bi neko postao stručnjak iz oblasti Internet marketinga (IM).

Ja bih proširio ovu priču na znanja i veštine uopšte potrebne za obavljanje delatnosti iz oblasti Internet marketinga. Kako predajem IM na dve Visoke škole i jednim Specijalističkim studijama upravo i ovaj predmet, imam svoje viđenje o minimalno potrebnim znanjima iz oblasti Internet marketinga da bi neka osoba radila ovakve poslove kvalitetno.

Bez obzira o kojem se tipu Internet marketing aktivnosti radi, višegodišnjim praćenjem većeg broja uspešnih i manje uspešnih pojedinaca u ovom poslu, došao sam do zaključka da najbolje rezultate u različitim strateškim i svakodnevnim aktivnostima iz oblasti Internet marketinga imaju osobe koje:

1. Znaju kvalitetno da procenjuju postojeće Web sajtove (evaluacija), i da posmatrano/naučeno primene za svoje konkretne potrebe po principu primene najbolje prakse.  Npr. obavezno pregledati ceo ovaj tutorijal.
2. Po sličnom principu (kvalitet i brzina pretraživanja Interneta je veoma bitno znanje) kao prethodno, oni koji znaju brzo i kvalitetno da dođu do relevantnog uvida u stanje određene privredne grane i analizu konkurencije, i da dobijena znanja znaju da primene u svoje svrhe, ovakve osobe se obično kvalitetno bave poslovima iz oblasti Internet marketinga.

Kada se konretno posmatraju veštine potrebne za obavljanje delatnosti iz oblasti Internet marketinga, postoji nekoliko grupa aktivnosti/veština/znanja potrebnih za uspešno obavljanje pojedinačnih zadataka, ili za obavljanje većeg broja IM aktivnosti.

Osnovna znanja i veštine

Pored navedenih osnovnih znanja iz oblasti posmatranja Web sajtova (i pretraživanja/pronalaženja informacija), pod osnovnim znanjima se podrazumevaju i:

• Poznavanje rada na kompjuteru i osnove korišćenja Interneta (više puta sam sretao osobe koje misle da svašta znaju, a ne znaju da otvore besplatan mail, ili nalog na nekom besplatnom servisu).
• Poznavanje rada sistema Internet domena i korišćenje Web Hostinga (u savladavanju ovakvih znanja veoma pomaže kupovina sopstvenog domena i hostovanje opensource softvera na Cpanel baziranim hosting servisima).
• Kreiranje i vođenje bloga i/ili nekog drugog Web sajta (preporučljivo isprobavanje preko jeftinih hostinga i besplatnih softvera kao što su Wordpress ili Joomla).
• Korišćenje društvenih medija
• …

Već sa razboritim poznavanjem ovih osnovnih znanja može se doći do posla iz oblasti Internet marketinga (u poslednje vreme imao sam prilike da bar za tri firme vidim i čujem o potrebi za osobama koje imaju ovakva znanja, uz poznavanje engleskog jezika i znanje pisanja tekstova).

Specijalizovana znanja iz oblasti Internet marketinga

U poslednje vreme kada se priča o specijalizovanim znanjima iz oblasti Internet marketinga, najčešće se raspravlja o znanjima stručnjaka, a praktično se radi o sistemskim poslovima i znanjima (definisanje strategije) za koje je potrebno veliko prethodno iskustvo (prethodni poslovi).

Mnogo je bitnije usvojiti znanja koja su potrebna za svakodnevne poslove:

• Prepoznavanje šta znači kvalitetan Web dizajn (sa aspekta funkcije ciljeva firme), kao i upotrebljivost i potreba za određenim programabilnim delovima Web sajta (widget-i, functionalities), opet u odnosu na ciljeve organizacije.
• E-commerce marketing, kao kompleksna oblast (online merchandising), sa akcentom na poznavanje rezultata rada na informacionoj arhitekturi (tzv. A/B Split Test).
• SEO na nivou rada sa sadržajima i linkovanje (tehničke aspekte rade oni koji su tehnički obrazovani da prerade Web sajt prema SEO preporukama).
• E-mail marketing, sa akcentom na svakodnevne poslove održavanja lista van SPAM filtera.
• Online medija planiranje.
• Online advertising, uključujući i SEM aktivnosti.
• Affiliate Marketing, sa akcentom na produkciju sadržaja i dolaženje do kvalitetnih partnera.
• Kao i aktivnosti iz ostalih oblasti koje pokrivaju Internet marketing.

Prethodno pobrojane IM aktivnosti ne iziskuju potrebu da svako ko se bavi IM oblašću zna sve o tome, ali u zavisnosti od specijalizacije (koja je odavno zakoračila u oblast Internet marketinga) i konkretnih dnevnih aktivnosti, zavisi i kvalitet veština i znanja iz navedenih oblasti.