Dragan Varagic

U poslednjih mesec dana bio sam u prilici da budem u kontaktu sa većim brojem osoba iz IT firmi (vlasnici i radnici u firmama), i shvatio sam da u poslednje 2-3 godine nisam skoro uopšte bio u domenu poslovne priče (IT rešenja, web, i sl.) sa ljudima iz IT biznisa. Prosto sam se začudio kada sam uočio da ove osobe (skoro bez izuzetka) i dalje pričaju na nivou potpuno nerazumljivih termina pri opisu proizvoda, usluga i softvera koje prodaju. Termin “IT (softverska) rešenja” i dalje nikako ne objašanja jednostavnim jezikom kakva to rešenja daju ove firme u kontekstu poboljšanja poslovanja njihovih kupaca.

Zašto mi je ova pojava toliko čudna:

1. Kao što rekoh, davno o ovome nisam pričao sa osobama iz IT firmi.
2. U ovoj državi je sve više vlasnika firmi koji samostalno odlučuju o tome gde će uložiti sredstva, a oni se uglavnom ne razumeju u IT terminologiju. Kako ovim osobama (naročito u manjim i srednjim firmama) objasniti prednost IT rešenja (ili nekog hardvera) koje je npr. pet puta skuplje od prosečnog rešenja? Verovatno postoji razlog zašto je nešto 5 puta skuplje, a da se to može objasniti rečima koje svako razume. Ili je to mistifikacija “zanata” na nivou latinskog jezika kod lekara (pogledati na sajtovima IT firmi kako nude svoje proizvode i usluge)?
3. U mom poslu je osnova objašnjavanje skupih online rešenja na jednostavan način, da bih svoje usluge uopšte prodao, pa sam mislio da oblast koja postoji mnooogo duže od e-business-a (ICT) nema više taj problem…

Poslovna logika Enterprise 2.0

U poslednje dve godine sve više se priča o sistemu poslovnih softverskih rešenja koja preuzimaju elemente Web 2.0 tehnologije, pod nazivom Enterprise 2.0. Prethodno linkovani tekstovi, Wikipedia definicije, i postojeći članci, do nedavno imali su u sebi ozbiljnu “falinku” koja prati sve početne 2.0 priče od 2002. g. - Ne radi se o novoj tehnologiji (nije ona na prvom mestu), nego o novoj poslovnoj logici koju je omogućila ta tehnologija.

Korisnički orijentisana IT rešenja

Ne bih detaljnije ulazio u obrazlaganje segmenata poslovne logike koncepta Enterpise 2.0, zadržaću se u ovom tekstu na njegovoj suštini - User-Centric ICT Solutions, ili kako se kreira softver (i nudi odgovarajući hardver) koji pogoduje onima što ga direktno koriste (ne misli se na IT odeljenja).

Znači, ovde se ne radi o nekim IT odeljenjima u firmi koji pregovaraju sa IT firmama o tome koji softver i hardver treba kupiti, već sami korisnici poslovnih sistema u firmama odlučuju o načinima poboljšanja sopstvenog rada kroz upotrebljive segmente IT rešenja. To je ono što omogućuje savremena IT/Internet tehnologija.

Najbitnije karakteristike Enterprise 2.0 koncepta:

1. Korisnici IT rešenja u firmama samostalno odabiraju način svog rada (oni odlučuju o konkretnim IT rešenjima), a ne politika IT odeljenja ili politika same kompanije. - Ovaj koncept se odnosi na firme sa odgovornim zaposlenim osobama, koje imaju želju da olakšavaju i unapređuju svoj posao.
2. IT rešenje počine da se koristi u firmi nakon max. 30 min čitanja uputstva ili obuke iste dužine (dramatično smanjivanje vremena implementacije IT rešenja)! - SAP i ostala rešenja ovog tipa su iz nekog drugog vremena…
3. IT rešenja (naročito softver) su modularnog tipa, i lako izmenljiva (korisnici softverskih rešenja ne zavise od samovolje neke IT firme). - Pogledati malo detaljnije SaaS (Software as a Service) koncept.

Veoma je bitno napomenuti da je cela ova priča tek počela na Zapadu, što znači da smo veoma daleko od nje. Naravno, ne mora to tako a bude, a u prilog tome može da posluži istraživanja domaće IT industrije pod nazivom SITO (kompanije Mineco), gde je u aktuelnom izdanju prikazan trend potrebe za pravim IT menadžerima (oni koji razumeju potrebe firme i znaju to i da objasne jednostavnim jezikom) u IT firmama. Ovaj trend će se pokazati kao dominantan u naredne dve godine.

Znači, ogromna šansa postoji za one IT firme koje će uspeti da shvate šta će ih snaći u narednim godinama. Ko se pre prilagodi, imaće više koristi.