Marta prošle godine Google je najavio svoju novu uslugu Remarketing (ponovno oglašavanje), i od tada počinje počinje “euforija” pod nazivnom Retageting (Remarketing), koja traje i danas, a trajaće sigurno još nekoliko godina.

Kontekstualno/Bihejvioralno oglašavanje i Retargeting (Remarketing)

Google-ova usluga Remarketing je praktično “trgovački naziv” vrste bihejvioralnog oglašavanja pod opšte prihvaćenim nazivom Retargeting.

Retargeting u osnovi predstavlja sistem oglašavanja koji omogućuje da nakon odlaska korisnika sa vašeg Web sajta, on/ona dobije (relevantan) oglas u vezi sa vašim Web sajtom. Retargeting kao tehnika oglašavanja omogućuje da ponovo dođete do korisnika iako je on/ona napustio vaš Web sajt.

Generalno posmatrano, postoje tri vrste kontekstualnog oglašavanja:

  1. “Plaćeno pretraživanje” (Paid Search) – Sistem plasiranja oglasnih poruka na pretraživačima u kontekstu pretraživačog upita korisnika. Ovo je najefikasniji tip oglašavanja u poslednjih desetak godina, i svi ostali tipovi kontekstualnog oglašavanja “crpe” slavu od ovog tipa oglašavanja.
  2. “Kontekstualno targetiranje” (Contextual Targeting) – Sistem plasiranja oglasnih poruka na mrežama kontekstualnog oglašavanja (ne računajući pretraživače) u kontekstu sadržaja Web stranice na kojoj se plasira oglas. Veoma često možete i sami primetiti da baneri i tekstualni oglasi koji se po principu plaćanja po kliku (Pay-Per-Click – PPC) plasiraju na različitim Web sajtovima (Google oglasi, E-target, Httpool kontekst…) nemaju nikakve veze sa sadržajem Web sajta. Iz tog razloga za ovaj tip oglašavanja je u praksi mnogo primereniji drugi naziv – PPC oglašavanje, ali osnova ovog oglašavanja u njegovom najboljem  slučaju jeste gore pomenuti kontekst sadržaja Web stranice.
  3. “Bihejvioralno targetiranje” (Behavioral Targeting) je generalno posmatrano sistem plasiranja poruke u kontekstu ponašanja (behaviour) korisnika na sopstvenom Web sajtu, ili praćenje njegovog ponašanja na većem broju različitih Web sajtova. U poređenju sa kontekstualnim targetiranjem gde je fokus na kontekstu sadržaja jedne stranice, kod bihejvioralnog oglašavanja fokus je na kontekstu ponašanja korisnika njegovim praćenjem kroz veći broj Web stranica.

Bihejvioralno oglašavanje u svom osnovnom obliku postoji bar 7-8 godina kao tehnika oglašavanja koja do pojave koncepta retargetinga nije bila naročito rasprostranjena zbog svoje složenosti:

  • Potrebno je imati Web sajt u kojem je moguće strikno podeliti grupe sadržaja (Web stranica) na osnovu kojih se može sa relativnom  sigurnošću utvrditi šta konkretno korisnika interesuje na posmatranim stranicama.
  • Potrebno je pratiti korisnika i njegovo ponašanje na bar tri Web stranice da bi se potvrdila njegova jedna ili više namera.
  • Potrebno je plasirati oglas u kontekstu potreba korisnika.

Svaki od pojedinačno navedenih uslova u praksi nije jednostavno sprovesti u delo, a sva tri uslova odjednom je veoma komplikovano sprovesti u delo. Dodatno, oglašivač sve ovo treba i da razume…

Retargeting koncept

Sadašnja popularnost Retargetinga leži u veoma privlačnoj ideji da možete ponovo doći do korisnika koji je prethodno posetio vaš Web sajt i “plasirati mu dodatne oglasne poruke u nadi da ćete ga vratiti nazad”.

U osnovi koncepta retargetinga nalazi se mogućnost da podsetite potencijalnog klijenta za vaše proizode i usluge nakon njegovog odlaska sa vašeg Web sajta, ili da mu/joj ponudite nešto dodatno (podsticaj/incentive) za konačnu odluku o željenoj akciji od strane korisnika (prijava na mailing listu, download materijala, prodaja…).

Posledica pozitivnih efekata retargetinga jeste povratak korisnika na Web sajt i ostvarenje željene akcije korisnika.

Osnovni problemi retargetinga

Obzirom da je retargting varijanta bihejvioralnog oglašavanja (veoma je verovatno da će se uskoro poistovetiti termini bihejvioralnog oglašavanja i retargetinga), kao i za sve savremene tipove oglašavanja i za retargeting važi pravilo da to nije jednostavna tehnika oglašavanja – potrebna su specifična znanja za njegovo efikasno sprovođenje u delo:

  • Potrebno je prethodno imati saznanja o načinima online oglašavanja, njihovoj optimizaciji i projekciji efekata oglašavanja u odnosu na veoma precizno definisanje ciljeve – konverzije, kroz već ostvarene efekte na sopštvenom Web sajtu.
  • Bez obzira što sve oglašivačke mreže koje nude uslugu retargetinga “ubeđuju” da vam cilj ovog oglašavanja u početku može biti jednostavan povratak korisnika na vaš Web sajt, ovakve aktivnosti mogu veoma brzo da vam donesu negativne efekte kroz “preplavljivanje” (spamovanje) korisnika vašim porukama na Webu.
  • Veoma je važno voditi računa o frekvenciji pojavljivanja vaših oglasnih poruka korisnicima koji su prethodno boravili na vašem Web sajtu (Frequency Capping)
  • Kompletnu oblast bihejvioralnog oglašavanja, a samim tim i retargetinga prati problem sa privatnošću korisnika na Internetu, obzirom da osnovu ovog sistema oglašavanja čini praćenje ponašanja korisnika na većem broju Web sajtova.

U Srbiji sam za sada uočio (eksplicitno preko ponude Web sajtova oglašivačkih mreža) da uslugu retargetinga nude Google AdWords i E-target (javite ako ovde to nudi još neko).

U narednom tekstu na ovu temu, osvrnuću se na efekte retargetinga u odnosu na unapređenje pred-prodajnih, prodajnih i post-prodajnih aktivnosti.

VN:F [1.9.7_1111]
Ocenite ovaj članak:
Ocena: 5.5/10 (6 glasova)
Retargeting (Remarketing) I - Kako ponovo dovesti korisnika na sajt, 5.5 out of 10 based on 6 ratings
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...