Dragan Varagic

Početkom decembra meseca prošle godine, ekipa koja organizuje Specijalističke strukovne studije iz e-poslovanja sa Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu pobedila je na pozivnom tenderu koji je organizovalo Ministartstvo za trgovinu i usluge, na temu kreiranja i sprovođenja istraživanja o stanju i perspektivama razvoja e-trgovine u Srbiji.

Smisao sprovođenja istraživanja da temu determinisanja stanja i predlaganja rešenja aktuelnih problema u e-trgovini jeste da se na osnovu rezultata ovog istraživanja kreira osnova za sistemsko rešavanje problema u e-trgovini Srbije.

Struktura sprovođenja istraživanja

Istraživanje bi trebalo da odgovori na sledeća pitanja:

• Definisanje postojećeg stanja e-trgovine u Srbiji
• Definisanje i analiza postojećih problema u e-trgovini i predlozi za njihovo prevazilaženje, sa spekta preduslova za obavljanje e-trgovine, sa aspekta percepcije aktuelnog stanja iz ugla e-trgovaca i e-potrošača (korisnika Interneta).
• Sugestije u vezi sa predloženim rešenjima na osnovu rezultata istraživanja

Da bi se odgovorilo na postavljene zadatke, formiran je mutli-disciplinarni tim koji paralelno radi na nekoliko relativno nezavisnih delova ovog istraživanja:

• Analiza pravnog okvira e-trgovine u Srbiji i predlozi za njegovo unapređenje (u sklopu ovog dela istraživanja aktivno se koriste sugestije na ovu temu koje se mogu pročitati na određenom broju ovdašnjih foruma).
• Evaluacija Web prodavnica na Internetu, gde se radi analiza dostupnih  podataka na samim Web sajtovima prodavnica.
• Anketa e-trgovaca
• Anketa Internet korisnika (e-potrošači)

Za sada (01.02.2011.) obrađeno je oko 500 Web šopova metodom analize sadržaja Web prodavnica, i nadamo se da ćemo do završetka anketiranja e-trgovaca i e-potrošača uspeti da obradimo i preko 600 Web šopova. Procena je da u Srbiji u ovom trenutku ima preko 1.000 online prodavnica različitih vrsta (mnoge Web prodavnice nisu dovoljno vidljive npretrživačima, ili su vidljive za neke veoma specifične ključne fraze).

Poziv za anketiranje e-trgovaca i Internet korisnika

Obzirom da je ovo istraživanje praktično prvi pokušaj da se fokusirano dođe do što sveobuhvatnijih podataka o stanju e-trgovine u Srbiji, pozivamo vas da doprinesete kvalitetu dobijenih rezultata tako što ćete na vašim Web sajtovima, blogovima, Facebook, Twitter… nalozima preneti informaciju o ovom istraživanju, kao i da sami uzmete učešće u odgovaranju na pitanja u anketi.

Nadam se da neće biti problem da investirate oko deset minuta za odgovaranje na pojedinačnu anketu (anketa za e-trgovce i anketa za Internet korisnike), obzirom da što bude veći broj odgovora u anketama – rezultati istraživanja će biti relevantniji i imaćemo operativnije podatke s kojima ćemo moći da dođemo do preciznijih pravaca razvoja e-trgovine u Srbiji u narednim godinama.

Upitnik Internet korisnika (e-potrošača) je osmišljen tako da bez obzira da li ste nešto kupovali ili naručivali preko Interneta, ili niste, bilo bi dobro da odgovorite na pitanja u anketi – da bi ste dali informacije o tome koje sve  probleme vidite kod kupovine i/ili naručivanja  putem Interneta, ili iz kog razloga se još ne odlučujete da nešto kupite ili naručite preko Interneta.

Anketa za Internet korisnike je anonimna.

Upitnik za e-trgovce je osmišljen na taj način da obezbedi što više raznorodnih odgovora o stanju e-trgovine u Srbiji, uključujući i neka pitanja na koja ne očekujemo veliki broj “pozitivnih” odgovora. Želimo da potvrdimo ili opovrgnemo mišljenja na temu razvijenosti e-trgovine u Srbiji, i u zavisnosti od broja odgovora na upitnik, to ćemo moći da uradimo u manjoj ili većoj meri. Takođe, stalo nam je i do toga da anketu za e-trgovce popune i oni koji bi trebalo da imaju e-trgovinu, ali je nemaju iz nekog razloga, jer takvi razlozi (nemanja e-trgovine) su veoma važni za generalnu analizu podsticaja otvaranja novih e-trgovina.

Anketa za e-trgovce nije anonimna, jer se na početku traži adresa Web sajta, zbog upoređivanja (cross-referenciranja) podataka iz ankete sa podacima na osnovu evaluacije online trgovina.

Otvorena je Facebook grupa pod nazivom “Anketa o stanju e-trgovine u Srbiji” preko koje se dodatno možete informisati o novostima u vezi sa sprovođenjem ankete.

Na kraju ovog teksta nalaze se linkovi do gif i flash banera različitih dimenzija koje možete postaviti na vaše Web sajtove/blogove, i informaciju o tome možete objaviti u komentarima na ovom blogu ili na pomenutoj Facebook grupi. Naročito bi bilo lepo ako bi vlasnici prodavnica stavili reklame za anketu e-potrošača, a posećeniji Web sajtovi/blogovi obe reklame – i za anketu e-trgovaca i za anketu e-potrošača.

Ministarstvo trgovine i usluga će javno objaviti rezultate ankete.

Različite dimenzije gif banera (5.7 MB), Različite dimenzije flash banera (2.7 MB)

• Upitnik za Internet korisnike
• Upitnik za e-trgovce

Saopštenje povodom poziva za anketiranje na temu stanja e-trgovine u Srbiji.

Unapred se zahvaljujemo.