Kompanije koje imaju najozbiljnije marketinške efekte, za potrebe usvajanja i primene znanja o željama i potrebama korisnika, koriste tzv. CRM alate za automatizaciju prodajnih i promotivnih aktivnosti. Svrha ovih alata je da sa jedne strane automatizuju ponovljive poslovne procese iz oblasti marketinga i prodaje, a da sa druge strane podatke o...
