Oblast: Korisnički servis

Telenor ForUm kao međusobna podrška korisnika

Kompanija Telenor je u sklopu svoje nove verzije veb sajta lansirala uslugu Telenor ForUm (Telenor Community), čiji je cilj da postane servis za dodatnu podršku korisnicima usluga ove kompanije. Ovaj servis objedinjuje komunikaciju između korisnika (putem Foruma) i postojeću bazu znanja (FAQ) koja je predstavljena u formi zvaničnih odgovora...

Elakolije.rs studija slučaja: Kada se dostava proizvoda proglasi korisničkim servisom

Prošlo je nešto više od godinu dana kako je u rad pušten E-hipermarket kompanije Univerexport - Elakolije.rs. Online naručivanje robe široke potrošnje u ovoj e-prodavnici počelo je 01.aprila 2012. g. i od tada do današnjeg dana ostvareno je preko 100.000 narudžbenica sa prosečnom vrednošću narudžbine od 6.000 din (u klasičnim...